04 Ago DUDAS MÁS FRECUENTES EN LA UTILIZACIÓN DE DIETOPRO.COM
ÍNDICE DE FAQS
1. APP MÓVIL
2. CREAR DIETAS
3.PLANIFICADOR SEMANAL DE DIETAS
4. SEGUIMIENTOS EN PACIENTES
5. SOBRE MI LICENCIA
6. ACTUALIZACIONES
7. PLATOS
1. APP MÓVIL
¿CÓMO CAMBIO DE MI LICENCIA PRO (SIN APP) A LA LICENCIA PRO+APP?
Si actualmente tienes la licencia PRO y quieres pasar a PRO +APP para que tus pacientes puedan disfrutar de la app, entra en el apartado «LICENCIA» y cancela tu suscripción actual. Cuando llegue la fecha de tu renovación, esta no se producirá. Pasarás a ser un usuario FREE. Ve al botón «MEJORAR LICENCIA» situado en la parte superior derecha de tu pantalla y selecciona la licencia PRO+APP.
Si no quieres esperar a que tu llegue el día de la renovación, porque la necesitas urgentemente, ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a info@dietopro.com comentándonos el caso. Nos pondremos en contacto contigo.
¿CÓMO ANUNCIO A MIS CLIENTES QUE DISPONEN DE UNA APP MÓVIL?
Cuando les envías la dieta por mail (botón “sobre” del plan dietético semanal), en este mismo, están los enlaces para que se la descarguen gratis de la Play store (Android) o a Apple store. Es aconsejable que les digas que deben entrar con su mail y la contraseña que les hayas puesto en el formulario de alta de paciente.
¿SIEMPRE LA VAN A PODER USAR?
No, solo durante el tiempo que tú indiques. En el formulario de alta de paciente te aparece un nuevo campo “App móvil > Dietas disponibles hasta”. Pon la fecha en la que deseas que le expire el uso de la app. Pasada esta fecha, se le ocultará la dieta y la lista de la compra, aunque podrá seguir viendo el seguimiento y recibiendo ofertas y promociones que realices en el futuro cuando esta función esté implementada.
MUCHOS CLIENTES ACABAN EL TRATAMIENTO Y QUIEREN SEGUIR USÁNDOLA. ¿QUÉ HAGO?
Fácil. Cuando un paciente acabe su tratamiento puedes aumentar el tiempo de expiración yendo a su formulario de datos personales y poniendo la fecha de expiración que desees. Debido al servicio que vas a seguir ofreciendo al paciente es aconsejable que lo cobres (si deseas consejo en este sentido puedes contactarnos en info@dietopro.com) . De igual manera te aconsejamos que pongas siempre una fecha límite.
Es muy importante que informes al paciente de que el servicio de la app se limitará al periodo de tratamiento dietético.
¿VA A TENER LA APP NUEVAS MEJORAS?
De momento la app posee las funciones que has visto, y en un futuro no muy lejano, además poseerá: Una de las funciones será el poder comunicarte con tus clientes (con uno, varios o todos) para enviar consejos, ofertas, promociones, etcétera. Y por último y más a largo plazo el tema de gamificación el cual fomentará la implicación del cliente en la realización de sus planes dietéticos incrementando así el grado de adhesión a sus menús. ¡Será una pasada, ya verás!
A MI PACIENTE NO LE CARGA LA DIETA. ¡SE QUEDA PENSANDO!
Básicamente puede estar ocurriendo por dos motivos:
- Que no hayas puesto una fecha de expiración de la App en el formulario de alta del paciente. Pon una fecha y a funcionar. Dile al paciente que cierre la sesión en la aplicación móvil y vuelva a entrar.
- Que no se la hayas enviado por mail desde el botón «Sobre»del plan dietético. En cuanto la envíes le aparecerá. Y lo mismo, que cierre sesión y vuelva a ingresar el App.
2. CREAR PACIENTE Y REALIZAR ENTREVISTA
¿CÓMO CREO UNA DIETA?
Lo primero que debes hacer es crear un paciente desde «Gestión de pacientes» y clicando en «Agregar nuevo». Rellena el formulario con sus datos personales. Una vez cumplimentado el formularios clica en el icono «lápiz» para realizarle la entrevista. una vez finalizada clica en el botón «Gestionar dieta» y el sistema experto autómata de dietopro.com te lanzara una planificación semanal.
¿DEBO RESPONDER TODAS LAS PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA?
No todas, pero ten en cuenta que algunas pantallas son muy importantes para que dietopro.com calcule y realice una dieta correcta.
Ejemplo 1: PANTALLA ALTURA DEL PACIENTE. Si no introducimos la altura correcta del paciente el sistema usará dicha altura para calcular el valor calórico de la dieta, el cual no corresponderá al del paciente.
Ejemplo 2: PANTALLA TURNO LABORAL. Esta pantalla es de obligada selección. Si no se elige turno laboral, el sistema no podrá lanzar una planificación dietética semanal
Ejemplo 3: PANTALLA DATOS COMPLEMENTARIOS. Si la dejamos en blanco no va a influir en la dieta que nos lance el autómata. Son datos informativos cara a conocer más al paciente pero que no influyen en el sistema a la hora de tomar una decisión de cómo planificar un plan dietético.
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–3. PLANIFICADOR SEMANAL DE DIETAS
LOS DESAYUNOS GENERADOS NO ME GUSTAN, ¿QUÉ HAGO?
En Dietopro tienes todo el control para hacer que las dietas que se generan se ajusten a tu gusto y el de tu paciente. Para ello es muy importante que completes la entrevista con atención. Por ejemplo, asegúrate de elegir en la pantalla «¿Se puede incluir en el desayuno…?»solo aquellos grupos de alimentos que te interesen.
¿PARA QUÉ SIRVEN LOS PLATOS FAVORITOS?
Nuestra base de datos tiene muchísimos platos. Los platos favoritos te ayudan a que los planes dietéticos generados estén compuestos por platos que son de tu agrado, o te parecen adecuados para tus pacientes. Asegúrate de marcar esos platos como favoritos y el generador los utilizará con mayor frecuencia.
QUERRÍA MENOS VARIEDAD EN ALGUNAS INGESTAS
Nos gusta darte variedad y opciones entre las que elegir. Pero recuerda que el sistema genera siete menús nutricionalmente equivalentes. Puedes recomendarle a tu paciente que repita las meriendas o tentempiés si así lo desea, o le resulta más cómodo.
¿CÓMO RETOCO LA DIETA UNA VEZ GENERADA?
Una vez generada la dieta tienes múltiples herramientas para retocarla a tu juicio. Las principales son el intercambiador de platos, que te ofrece platos nutricionalmente y energéticamente equivalentes, el buscador de platos y alimentos, que te permitirá añadir al plan dietético cualquier plato o alimento del sistema.
¿CÓMO BORRO UN PLATO?
Clica en él con el botón izquierdo del ratón, y sin soltar arrástralo hacia la izquierda. Verás que te aparecerá una papelera. Suéltalo allí.
¿CÓMO AÑADO UN PLATO, UN ALIMENTO O UN SUPLEMENTO NUTRICIONAL A LA DIETA?
Debajo del plan dietético semanal hay 3 pestañas: PLATOS, ALIMENTOS Y SUPLEMENTOS.
- Para añadir un plato, selecciona una ingesta típica de un plato que desees añadir a la dieta (ejemplo: si quieres poner «macarrones» deberás elegir «comida» y no «desayuno» (puesto que los macarrones son más típicos en una comida que en un desayuno).
- A continuación, escribe por ejemplo «maca». te aparecerán todos los platos que contengan «maca». Pincha en el que desees y sin soltar, arrastrar al día e ingesta que quieras.
4. SEGUIMIENTO EN PACIENTES
¿CÓMO REALIZO LAS FOTOGRAFÍAS A LOS PACIENTES?
A continuación te aportamos algunos consejos:
1) Haz las fotografías siempre en las mismas posiciones del paciente (de frente, perfil izquierdo y de espaldas) y a la misma distancia.
2) Hazlas siempre con la misma luz evitando las sombras. A ser posible en habitación con luz artificial.
3) No es necesario sacar el rostro en la fotografía. Hazlas de labios hasta pies.
4) Realizar sesión fotográfica cada 15-30 días.
5) Realizar la sesión fotográfica en bañador o bikini. Utilizar a ser posible siempre el mismo.
¿PUEDO AÑADIR SEGUIMIENTOS ANTROPOMÉTRICOS REALIZADOS EN EL PASADO?
Es el caso de haber utilizado otros softwares u hojas de cálculo en el pasado y ahora estar utilizando dietopro.com. Puedes introducir antiguos seguimientos realizados en el pasado con otros programas. ¿Cómo debes proceder? Ve a SEGUIMIENTO/ AGREGAR NUEVO/ SELECCIONA PACIENTE. Introduce los datos que desees y guárdalos. En la nueva pantalla que te aparece, clica sobre la fecha y modifícala. Repite la operación tantas veces como tantas registros antropométricos tengas.
5. SOBRE MI LICENCIA
¿DEBO INTRODUCIR CADA MES LOS DATOS DE MI TARJETA PARA MANTENER ACTIVA MI LICENCIA?
En absoluto. La renovación es automática cada 30 días naturales para las licencias PRO y PRO+APP. Pongamos un ejemplo: Si realizas la suscripción el día 17 de marzo, el 17 de abril (día arriba, día abajo dependiendo de los días que tenga el mes) se volverá a realizar el cargo. Por cierto que la factura te la enviaremos conforme se realice la renovación.
En las licencias DAY, la renovación no es automática, por lo que si realizas la compra de una de las licencias DAY 24h o DAY 48h, ranscurrido este tiempo, la licencia pasará a FREE (versión gratuita).
¿TENGO COMPROMISO DE PERMANENCIA?
Ninguno. Cancelas tu suscripción cuando lo desees desde el apartado LICENCIA en la pantalla principal de tu usuario. Hasta el día que expire tu licencia podrás seguir usando dietopro en su versión contratada. Por ejemplo, si tienes claro que lo quieres comprar solo 1 mes, te aconsejamos que conforme has realizado la suscripción, la canceles, para que así no se te pase hacerlo en el futuro. Podrás disfrutarlo durante ese mes y llegado el día de renovación el sistema no renovará.
QUIERO CANCELAR MI LICENCIA. ¿CÓMO LO HAGO?
Simplemente ve al icono LICENCIA y cancela la suscripción. Imagínate que clicas en el botón CANCELAR SUSCRIPCIÓN el día 3 de enero pero tu licencias expira el 17 de enero. Independientemente de que canceles antes, tu licencia seguirá estando activa hasta el día 17. Llegado este día, el sistema no renovará tu suscripción y pasarás a FREE. Podrás seguir usando dietopro.com pero con las limitaciones de la versión gratuita.
SI CANCELO MI SUSCRIPCIÓN, ¿PIERDO TODOS LOS DATOS DE LOS PACIENTES?
En absoluto. No se borra nada. Simplemente se ocultan tus pacientes. Si vuelves a renovar la suscripción reaparece todo de nuevo.
SI POR UN PERIODO DE TIEMPO NO VOY A UTILIZAR DIETOPRO.COM, ¿PUEDO CANCELARLO Y LUEGO RETOMARLO?
Por supuesto. Dietopro.com se caracteriza por ser una plataforma del tipo «pago por uso» muy característico de las webs con tecnología Cloud computing. Lo gastas, lo pagas. No lo gastas, no lo pagas. Así de fácil.
¿CÓMO CAMBIO DE MI LICENCIA PRO (SIN APP) A LA LICENCIA PRO+APP?
Si actualmente tienes la licencia PRO y quieres pasar a PRO +APP para que tus pacientes puedan disfrutar de la app, entra en el apartado «LICENCIA» y cancela tu suscripción actual. Cuando llegue la fecha de tu renovación, esta no se producirá. Pasarás a ser un usuario FREE. Ve al botón «MEJORAR LICENCIA» situado en la parte superior derecha de tu pantalla y selecciona la licencia PRO+APP.
Si no quieres esperar a que tu llegue el día de la renovación, porque la necesitas urgentemente, ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a info@dietopro.com comentándonos el caso. Nos pondremos en contacto contigo.
¿PUEDO USAR MI LICENCIA EN OTROS ORDENADORES?
No solo en otros ordenadores, sino desde cualquier dispositivo con conexión a Internet (móviles, tablets…) independientemente del sistema operativo que use (Linux, iOS, Windows…). Te recordamos que dietopro.com utiliza tecnología cloud computing, como por ejemplo usan Facebook, Google drive, Dropbox, etc.
Este el caso de cuando pasas consulta en varias clínicas nutricionales. Puedes utilizar los ordenadores de las consultas donde estés, sin necesidad de tener que ir a cuestas con el tuyo.
NO HAY CONEXIÓN A INTERNET DONDE PASO CONSULTA. ¿PUEDO USAR MI LICENCIA DE DIETOPRO.COM?
Por supuesto. Simplemente utiliza la función COMPARTIR INTERNET desde tu móvil. Dietopro.com utiliza muy pocos recursos por lo que no te preocupes por el consumo de «megas», es mínimo.
6. ACTUALIZACIONES
¿CÓMO HAGO PARA ACTUALIZAR MI LICENCIA DE DIETOPRO.COM?
No te preocupes por este tema. Las actualizaciones las subimos nosotros. Tan sencillo como un día te pones a manejar dietopro.com y te das cuentas que hay mejoras implementadas que ayer no estaban. Sobre las actualizaciones que hagamos te mantendremos informado/a vía newsletter.
¿CUÁNTO ME CUESTAN LAS ACTUALIZACIONES?
No has de pagar ni un euro de más por las actualizaciones. El pago mensual de tu licencia te da derecho a ellas sin coste alguno.
7. PLATOS
¿PUEDO CREAR MIS PROPIOS PLATOS?
La respuesta es sí. Lo puedes hacer desde dos sitios:
- Desde el icono PLATOS Y ALIMENTOS. Luego PLATOS/AGREGAR NUEVO para introducir un plato desde «cero». También desde aquí puedes «CLONAR» un plato existente y posteriormente editar su contenido (nombre, receta, ingredientes, etc.).
- Desde el plan dietético: Aquí no se puede crear el plato desde «cero». Solo puedes clonarlo. Clica en el plato que desees clonar para posteriormente editarlo (botón CLONAR Y EDITAR). Una vez clonado y editado, este plato será el que quede en el plan dietético.
NOTA: Se RECOMIENDA ENCARECIDAMENTE que durante la edición del plato se edite las cuatro raciones del plato (S, M, L y XL).
¿QUÉ ES ESO DE LAS RACIONES DE PLATOS S, M, L Y XL?
Cada plato contiene 4 raciones o tallas (S, M, L y XL). La única diferencia entre ellos son las cantidades de los ingredientes. Es decir, el arroz a la cubana S puede contener 40 g de arroz crudo, mientras que la M puede tener unos 60-70 g. La talla L 90-100 g y la talla XL 110-125 g.
¿Por qué las tallas/raciones en platos? Lo explicaremos con un ejemplo. Para una ama de casa, de 65 años, actividad física muy ligera y cuyo objetivo es la pérdida de peso, con muy elevada probabilidad el sistema experto autómata añadirá una ración S de arroz milanesa en su dieta debido a que será un plato con un valor relativamente bajo de calorías. En cambio, si hablamos de un hombre de 25 años triatleta y cuyo objetivo es mejorar su rendimiento deportivo, el sistema probablemente utilice las tallas L o XL al poseer una mayor cantidad de ingredientes con el fin de poder hacer frente al elevado valor calórico del plan dietético del triatleta.
¿QUÉ SIGNIFICA UN PLATO «EXCLUSIVO PARA…»?
Si cuando cuando creas un plato lo marcas por ejemplo como «Exclusivo para celiaquía» le estás diciendo al sistema que ese plato únicamente quieres que sea utilizado en esa patología y en ninguna otra.
Ejemplo 1: Si creas el plato «Macarrones sin gluten con atún» lo más normal es que no desees que ese plato le salga a una persona NO celíaca, por lo que deberás marcarlo como «exclusivo para celíacos». Si no lo marcas como «exclusivo para celíacos» podrá salir en cualquier plan dietético con o sin otras patologías.
Ejemplo 2: Creo el plato «Crema de calabacín y merluza». Este plato posee la merluza triturada junto al resto de ingredientes. A las personas sin problemas para la deglución y masticación, por regla general no les apetece comerse una merluza triturada. Es preferible disfrutar de su textura, sabor, olor, etc. por lo que deberás marcar este plato como «Exclusivo para dieta con textura modificada» para que solo salga en casos de disfagia, esofagitis, etc.
¿QUÉ SIGNIFICA UN PLATO «APTO PARA DIETAS CON MODIFICACIÓN DE TEXTURA»?
Las dietas con modificación de textura se dan en los casos de disfagia, esofagitis, ortodoncias, etc. Si marcas un plato como «APTO» le estás diciendo al sistema que ese plato solo va a utilizarse en dietas con modificación de textura y que además podrá ser usado en cualquier otra patología. En las dietas con modificación de textura solo aparecerán los platos marcados como «platos APTOS» y ningún otro.
Ejemplo: Creo el plato «Crema de berenjenas». Este plato es perfectamente válido para pacientes con o sin problemas de deglución y masticación. Por lo tanto si lo marcas como «APTO para dietas con modificación de textura» le estás diciendo al sistema que lo use en cualquier patología, estado fisiológico, etc. y que además lo utilice en dietas con modificación de textura.
EL SISTEMA NO ME LANZA DIETAS PARA PATOLOGÍAS QUE REQUIEREN DE PLATOS CON TEXTURAS MODIFICADAS. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO?
Básicamente que no posee suficientes recursos (platos) para poder elaborarla. La base de datos general de platos de dietopro tiene cientos de platos que pueden ser utilizados en este tipo de dietas, pero quizá sean insuficientes teniendo en cuenta que hay un elevado grado de restricciones en la anamnesis. En este punto, tienes dos opciones: Una es ser menos restrictivo/a en la anamnesis. La segunda opción pasa por crear nuevos platos, ya sean «Exclusivos» y/o «Aptos» para este tipo de dietas.
LOS PLATOS QUE GENERO, ¿LOS VEN OTROS USUARIOS?
Evidentemente no. Los platos que tú creas solo son accesibles por ti y tus pacientes (estos últimos acceden desde la herramienta «intercambiar plato» en la app móvil). Realmente el sistema posee dos bases de datos de platos: la propia del software, la cual es nutrida por los dietistas-nutricionistas de dietopro y a la que todos los usuarios tienen acceso. Y por otra parte, una base de datos de platos propia del usuario, a la cual, como ya se ha mencionado, únicamente es accesible por el propio usuario y sus pacientes.
¿PARA QUÉ SIRVEN LOS PLATOS FAVORITOS?
Nuestra base de datos tiene muchísimos platos. Los platos favoritos te ayudan a que los planes dietéticos generados estén compuestos por platos que son de tu agrado o te parecen adecuados para tus pacientes. Asegúrate de marcar esos platos como favoritos y el generador de planes dietéticos los utilizará con mayor frecuencia. El sistema prioriza los platos «propios» y «favoritos» en la elaboración de dietas frente a los que no lo son.
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